01 / BUSINESS
商务合作与数据授权
面向媒体机构、俱乐部、场馆运营方与数据服务商。内容引用、终端席位授权、场馆与赛事内容共建都从这里进入。
- 机构全称、所在城市与使用场景
- 合作方向的初步设想与时间节点
- 需要的席位规模或栏目范围
对接入口：客服邮箱，标题注明机构与需求类型
CONTACT-01 · 商务合作 / 内容纠错 / 技术支持
联络我们
谈球吧的内容团队按来意分头对接——媒体引用、席位授权与场馆共建，比分与补时出现出入，终端账号或读数有疑问，都可以从下面找到对应的入口。写清来意和关键信息，通常一次沟通就能推进到下一步。
CONTACT-02 · 需求分流
按需求选对入口
先把来意归到三类中的一类，再附上对应材料。分类清楚，对接就快，不用来回确认你找的是谁。
02 / CORRECTION
内容纠错
比分、补时、分段胜率、轮次裁判名单或青训与转会档案出现出入时，直接发邮件。当轮前瞻与名单都在赛事情报栏目，比对后一并说明位置即可。
- 具体轮次、栏目与页面地址
- 问题位置的截图或短录屏
- 你认为正确的记录与来源说明
对接入口：客服邮箱，附页面链接与截图
03 / SUPPORT
终端使用支持
数据终端的版本、账号席位、导出与协作问题。常见疑问先在观赛帮助里查一遍，仍没解决再联系，附上设备与版本信息能更快定位。
- 使用的端与版本号
- 账号类型与席位数量
- 操作步骤与报错表现
对接入口：客服电话或客服邮箱
CONTACT-03 · 材料准备
把材料一次带齐
下面这几项是各类需求最常缺的信息。邮件里补齐，我们能直接进入处理，省掉一轮问询。
| 提交要素 | 建议说明 |
|---|---|
| 轮次与页面链接 | 指出具体轮次、栏目或页面地址。纠错类提交尤其需要这一项，有链接就能直接跳到出问题的位置。 |
| 截图或录屏 | 附上数据展示位置的截图或一段短录屏，标注你看到的时间。有图能直接定位，来回问的功夫就省了。 |
| 机构名称与席位规模 | 商务合作请写机构全称、所在城市、内容使用场景，以及预期的账号席位数量，方便一次给出对应方案。 |
| 终端与设备信息 | 终端问题请注明网页端还是桌面、移动客户端，并给出版本号与操作系统，便于我们复现同样的现象。 |
| 时间节点 | 说明计划上线或需要使用的时间。时间紧的需求我们优先排，也会提前告诉你能不能赶上。 |
| 回信方式 | 留一个常用邮箱，并写明对机构的称呼方式，回信会直接按这个称呼发。 |
CONTACT-04 · 响应节奏
什么时候收到回音
工作日按下面的节奏受理。邮件标题写清来意类型，就能直接进入对应的处理队列，不用等转交。
-
4 小时内
比分与名单的偏差复核
比分、补时、半场分数、轮次裁判名单等数据出现出入，工作日 4 小时内完成复核并回信说明处理结果。
-
1 个工作日内
商务合作与授权对接
媒体引用、席位授权、场馆与赛事内容共建，会带上可选的合作方式与所需材料一并答复。
-
1 个工作日内
终端使用问题与其他咨询
账号、导出、协作权限等问题给出处理方式；与以上三类无关的反馈也在同一时限内回复。
CONTACT-05 · 合作形式
三种常见的合作形式
内容团队与青训版图可在红蓝使命页了解，这里只说明合作怎么落地、署名怎么算。
A
媒体内容引用
在授权范围内引用数据看板与赛事情报内容，适用于媒体报道、节目制作与图文生产。引用时保留“红蓝电竞 CN / 谈球吧”署名，转载范围与使用期限会在回复中写明。
B
数据席位授权
面向媒体机构、俱乐部与数据服务商开放赛事数据终端席位，分单席位与团队席位两种方式，按团队规模与协作需要选。功能模块与端版本详见数据终端。
C
场馆与赛事内容共建
与场馆运营方、赛事制作方共同完善主场信息与现场内容，覆盖容量、最近地铁站、步行时长、入场时间与观赛区分布等条目，跟进每轮比赛的变动。
CONTACT-06 · 联系方式
直接找到我们
邮箱、电话与地址都支持一键复制。邮件标题里带上机构名称和来意类型，处理会更快。
客服邮箱
support@esports-honglan.com.cn
客服电话
400-6637-5294
通信地址
北京市海淀区中关村南大街12号红蓝电竞中心
该邮箱为站点客服邮箱，商务合作与内容纠错请注明来意。
CONTACT-07 · 地址使用
寄送与到访安排
材料与设备的寄送
北京市海淀区中关村南大街12号红蓝电竞中心是团队接收函件、合作材料与设备的通信地址。寄出前先发一封邮件说明包裹内容与预计到达时间，我们能提前登记，避免在收发环节耽搁。
当面沟通的安排
计划面谈的机构，请先通过客服邮箱或客服电话确认时间与对接安排，我们会一并给出到达指引。该地址用于通信与寄送，到访前请先约定时间，工作人员会在约定时段接待。